數字化轉型經驗介紹之五：煙台擔保集團

煙台融資擔保集團有限公司（以(by)下簡稱集團）自2021年成立之初便成立信息技術部，專門負責集團信息平台建設及數字化轉型工作(do)。2022年集團将信息工作(do)重點放在(exist)配合京津冀产业基金管理（北京）有限公司（以(by)下簡稱融擔基金）推進數字化平台建設工作(do)上(superior)，通過精心謀劃“一(one)盤棋”、統籌兼顧“兩層面”、牢牢把握“三同步”，全力配合系統建設，爲(for)全國(country)擔保機構數字賦能增添助益。

一(one)、高度重視需求梳理，精心謀劃“一(one)盤棋”

接到(arrive)參加融擔基金信息平台建設試點工作(do)邀請後，集團高度重視、積極配合，責成信息技術部牽頭負責，成立由業務骨幹、技術骨幹參與的(of)工作(do)專班，确保每個(indivual)環節點對點測試到(arrive)位，努力爲(for)集團數字化轉型注入動力。專班每日參與融擔基金組織的(of)視頻研讨會，認真學習不(No)同闆塊的(of)功能需求、設計思路及階段成果，會後重點對集團業務流程進行梳理、提取，并對集團運營中所需要(want)的(of)各類數據信息進行歸類整理，認真填寫每日需求問卷、形成需求資料按時(hour)上(superior)報。

二、有序開展培訓測試，統籌兼顧“兩層面”

爲(for)保障培訓效果，提升推廣效率，6月山東省投融資擔保集團有限公司抽調再擔保業務和(and)數據科技專班骨幹與融擔基金外派專家共同組成推廣工作(do)組，入駐集團進行現場操作(do)指導。爲(for)此，集團統籌培訓與測試兩層面有序推進數字化平台工作(do)。一(one)是(yes)組織各條線工作(do)人(people)員分批進行操作(do)培訓、現場答疑，确保員工在(exist)進行系統操作(do)時(hour)都能熟練掌握系統流程和(and)操作(do)要(want)點。二是(yes)完成直擔系統人(people)員、流程、業務産品等的(of)基礎配置，選取各類直擔業務品種在(exist)系統中進行全流程測試工作(do)。經過兩周緊鑼密鼓的(of)培訓和(and)測試工作(do)，爲(for)後期系統正式上(superior)線推廣打牢堅實基礎。

三、全力推進上(superior)線使用(use)，牢牢把握“三同步”

由于(At)前期試點工作(do)紮實，8月，在(exist)直擔SaaS系統正式通知上(superior)線後集團快速調整業務流程，僅用(use)一(one)周時(hour)間便将融資擔保業務全部轉爲(for)線上(superior)操作(do)。一(one)是(yes)“同步操作(do)”。前後共在(exist)内部組織6次培訓，讓每個(indivual)操作(do)人(people)員都能掌握信息平台業務提報流程操作(do)，要(want)求領導班子及員工自上(superior)而下克服“不(No)習慣”因素，同步将業務流程搬至線上(superior)操作(do)。二是(yes)“同步考核”。調整内部考核機制，将各部門業務備案情況納入每月考核，信息技術部對照系統業務确認當月業務量。三是(yes)“同步反饋”。集團技術人(people)員全時(hour)跟進業務工作(do)動态、有問題随時(hour)進行操作(do)指導，每周收集系統問題向融擔基金項目組反饋，确保每筆業務均能順利提報備案。累計向項目組反饋問題200餘次，被采納并整改的(of)問題包括“增加管理員修改節點退回權限”“授信專員崗位增加機構管理權限”等共10條，爲(for)全國(country)政府性融資擔保數字化平台的(of)完善提供了(Got it)有力支持。

截至11月21日，集團共在(exist)直擔SaaS系統上(superior)備案業務1612筆、19.87億元，連續三月系統備案業務量在(exist)山東省排名第一(one)。下一(one)步，集團将在(exist)系統使用(use)逐漸穩定的(of)情況下及時(hour)調整内部業務操作(do)流程制度，夯實數字化轉型工作(do)基礎。同時(hour)，加速實現内部辦公信息平台、全市融資信用(use)平台等與直擔SaaS平台對接直聯，确保業務能夠真正實現全流程線上(superior)化的(of)同時(hour)引入信用(use)評級模型，進一(one)步提高業務效率、降低業務風險，也爲(for)政府性融資擔保機構運營分析提供便捷、可靠的(of)數據支撐，運用(use)數字化轉型成果高效服務小微企業，提升企業管理質量。

（再擔保業務部向煙台擔保集團約稿，再擔保業務部徐娜重新編寫）